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PaulineT
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17 janvier 2024
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Bonjour,
Comment retrouver un historique de discussion par le Chat svp ? A qui le demander ?
Merci d'avance,
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Kevin
REDactor
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18 janvier 2024
Re: Historique de discussion / conversation
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Bonjour@PaulineT
Vous parlez de l'historique des conversations chat que vous avez eu avec le service client RED ?
Kévin
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PaulineT
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18 janvier 2024(edité)
Re: Historique de discussion / conversation
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@KevinOui je parle des discussions que l’on par le chat sur RED, je n’ai pu la dl quand celle-ci s’est terminée et j’aimerais l’avoir .
merci,
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Patrick251
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18 janvier 2024
Re: Historique de discussion / conversation
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J'ai eu le même problème à 2 heures d'intervalles.
Malgré plusieurs nouveaux échanges avec eux, lorsque le lien apparaît pour " télécharger ", il ne fonctionne pas...
Donc on perd tout...
Et sur le forum, malgré plusieurs dépôts de commentaires, ils les ont tous effacés...
Cela leurs évite la mauvaise pub...
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Kevin
REDactor
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18 janvier 2024
Re: Historique de discussion / conversation
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Bonjour@Patrick251et@PaulineT
Pour récupérer ces informations il est nécessaire d'en faire la demande auprès du service concerné :
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Données personnelles
TSA 10101
69947 LYON CEDEX 20
Kévin
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PaulineT
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18 janvier 2024
Re: Historique de discussion / conversation
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Et via une adresse courriel ?
Quelles informations dois-je faire apparaitre dans ma demande afin de les obtenir sans détour ?
Sous quel format cela me sera envoyé et sous quel délai ?
merci à vous,
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P
Patrick251
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20 janvier 2024
Re: Historique de discussion / conversation
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Ben voyons, au 21 ème siècle, faut encore envoyer un courrier...
Vous le faite exprès sachant que peu le feront...
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A
Alexandreb
Community Manager
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22 janvier 2024(edité)
Re: Historique de discussion / conversation
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Bonjour@PaulineT,
Vous pouvez télécharger votre conversation autant de fois que vous le voulez en cliquant sur l'icône en haut à gauche du tchat.
Cependant, une fois que vous fermez le tchat en cliquant sur la croix, vous n'avez plus accès à la conversation et vous ne pouvez donc plus la télécharger.
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t
thphilip
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19 avril 2024
Re: Historique de discussion / conversation
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bonjour - Idem - il m'est arrivé la même chose aujourd'hui 19 avril 2024 - Bonne assistance d'un interlocuteur par TCHAT, depuis mon ordinateur - La conversation comportait des indications et des liens que je souhaitais conserver mais lorsque j'ai voulu accéder à l'HISTORIQUE le conten'esu de la conversation s'est tout effacé et j'ai tout perdu - Je fais un courrier à Lyon - Philippe
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t
thphilip
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19 avril 2024
Re: Historique de discussion / conversation
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bonjour - Idem pour moi ce 19 avril 2024 conversation sur le TCHAT depuis mon ordinateur - 1 h de conversation avec un Technicien - Cette conversation contenait des précisions et des liens que je souhaitais conserver - MAIS lorsque j'ai voulu, en fin de conversation, accéder à l'HISTORIQUE, sitôt que j'e l'ai activé tout le contenu de la conversation s'est effacé - Je vais donc écrire à Lyon suivant un des conseils repérés plus bas sur le forum - Philippe
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